品質(zhì)為本，創(chuàng)新為魂：江南管理2023年項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估工作正式啟動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2023-02-14
項(xiàng)目部是高品質(zhì)工程咨詢服務(wù)輸出的最基本和最重要單元。江南管理38年來(lái)，始終堅(jiān)持“品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魂”的質(zhì)量管理理念，不斷完善公司總部、分公司及項(xiàng)目部三級(jí)運(yùn)營(yíng)管控體系，其中總部開(kāi)展的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估是統(tǒng)領(lǐng)全公司質(zhì)量管理工作的最重要的一環(huán)。2023年2月11日，江南管理2023年項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估啟動(dòng)會(huì)圓滿召開(kāi)，標(biāo)志著橫跨整年、覆蓋最廣、評(píng)估最系統(tǒng)全面的項(xiàng)目部服務(wù)質(zhì)量考核工作正式拉開(kāi)大幕。
會(huì)上，第三方工程評(píng)估事業(yè)部總經(jīng)理賈耀賓首先對(duì)2022年項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估工作進(jìn)行回顧，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后就2023年項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估工作目標(biāo)、思路、工作要求、品質(zhì)提升舉措等進(jìn)行了匯報(bào)。第三方工程評(píng)估事業(yè)部考核主管楊強(qiáng)水針對(duì)2023年項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估實(shí)施細(xì)則的修訂變化及具體操作示范，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員與各分公司考核參與人員針對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估管理工作開(kāi)展了溝通交流，各抒己見(jiàn)，集思廣益，提出了很多寶貴的建設(shè)性意見(jiàn)。
公司副總裁劉自福在講話中指出，各事業(yè)部、各考核組、特別是各分公司需高度重視項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估工作，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃完成率、項(xiàng)目覆蓋率、檢查后成果運(yùn)用三個(gè)100%。各評(píng)估組要強(qiáng)化事前信息收集，加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)，做好精準(zhǔn)考核、深度考核，有效解決項(xiàng)目管理痛點(diǎn)和難點(diǎn)，考核結(jié)果要經(jīng)得起上級(jí)主管部門的檢查。
第三方工程評(píng)估事業(yè)部做好統(tǒng)籌工作，充分發(fā)揮項(xiàng)目骨干人員、技術(shù)人員的主觀能動(dòng)性，滿足公司項(xiàng)目的多樣性、服務(wù)內(nèi)容的多樣性，在兼顧考核成效的同時(shí)，通過(guò)組織模式創(chuàng)新、區(qū)域輪換、人員安排、交通組織等方式有效控制考核成本；此外，考核細(xì)則也要伴隨公司業(yè)務(wù)的拓展情況提前謀劃，提高針對(duì)性。
公司總裁錢池進(jìn)作會(huì)議總結(jié)發(fā)言。錢總指出，品質(zhì)是基石,創(chuàng)新是動(dòng)力,兩者構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。各部門、分公司都要緊緊圍繞品質(zhì)與創(chuàng)新兩大支點(diǎn)，做好今年的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估工作，切實(shí)提升公司的服務(wù)品質(zhì)、客服滿意度、品牌形象，不斷為增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力添磚加瓦。
一、講求實(shí)效、敢動(dòng)真格
第三方工程評(píng)估事業(yè)部要牽頭不斷完善業(yè)主滿意度、預(yù)控安全事故等的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并采取嚴(yán)格措施落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估工作，形成閉環(huán)，同時(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估結(jié)果要能夠成為公司決策的重要數(shù)據(jù)。
二、注重策劃、加強(qiáng)宣傳
注重項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估前期策劃，通過(guò)培訓(xùn)宣貫舉措，提高全體員工講質(zhì)量、講品質(zhì)的工作思想意識(shí)和氛圍；同時(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估工作全過(guò)程的宣傳，不斷提高各級(jí)干部、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)品質(zhì)保障工作的重視，更向市場(chǎng)、向客戶傳達(dá)公司對(duì)品質(zhì)精益求精的追求。
三、創(chuàng)新方法、持續(xù)進(jìn)步
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估要以提升服務(wù)品質(zhì)為最終導(dǎo)向，積極運(yùn)用數(shù)字化等新手段，不斷創(chuàng)新考核小組工作辦法，注重評(píng)估效率，提高評(píng)估價(jià)值，起到倒逼公司管理手段持續(xù)提升的促進(jìn)作用。
四、加強(qiáng)紀(jì)律、真實(shí)準(zhǔn)確
考核小組需制定管理辦法，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部紀(jì)律，保證自身的廉潔自律和考核結(jié)果的客觀公正，確保評(píng)估結(jié)果能夠真實(shí)反映項(xiàng)目服務(wù)水平，促進(jìn)項(xiàng)目部服務(wù)品質(zhì)提升。
后續(xù)，江南管理將扎實(shí)高效地開(kāi)展本年度項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估工作，客觀真實(shí)反映項(xiàng)目部服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋蛛A段公布考核評(píng)比結(jié)果，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成講品質(zhì)、重質(zhì)量的濃厚工作氛圍，同時(shí)做好評(píng)估數(shù)據(jù)的歸納、總結(jié)及分析，不斷完善考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及管理體系，助力公司生產(chǎn)管理決策，最終為客戶提供更好服務(wù)、為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，鑄就更過(guò)硬的市場(chǎng)口碑和更良好的品牌形象。
